Quais dados podem ser excluídos
Ao solicitar a exclusão da sua conta, removeremos permanentemente:
- ✓ Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
- ✓ Informações de acesso e autenticação
- ✓ Histórico de uso da plataforma
- ✓ Dados de vendedores, fornecedores e integrações vinculadas à conta
- ✓ Registros de suporte e comunicações
Observação: Alguns dados poderão ser mantidos temporariamente quando houver obrigação legal, fiscal, tributária ou regulatória, conforme a legislação brasileira (ex: registros fiscais e notas).
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por e-mail:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- CPF ou CNPJ da conta
- Motivo da solicitação (opcional)
Após o envio, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
Prazo para exclusão
Prazo máximo para processar a exclusão após confirmação de identidade
Você receberá um e-mail confirmando quando a remoção for concluída
Importante
Após o processo, não será possível recuperar dados, histórico ou integrações.
Para voltar a utilizar a plataforma, será necessário criar uma nova conta.
Dúvidas sobre privacidade
Para qualquer dúvida relacionada a dados e privacidade, entre em contato: