Onde encontrar o código de rastreio
de retorno da sua encomenda
Selecione abaixo o marketplace onde você realizou a sua compra e aprenda onde localizar o código de rastreio para solicitar o reembolso.
Shopee
O seu código de rastreio de retorno fica na aba 'Devoluções', dentro do pedido. Ele aparece como 'Código de envio' ou 'Código de devolução'.
📋 Passo a passo:
- 1 Abra o app → Meus Pedidos
- 2 Clique no pedido → Detalhes da devolução
- 3 Copie o código de rastreio exibido
Mercado Livre
No Mercado Livre o código aparece dentro do pedido, na aba 'Devolver Produto'. Ele geralmente começa com duas letras e vários números.
📋 Passo a passo:
- 1 Entre no pedido → Devolução
- 2 Veja o 'Código de envio'
- 3 Copie o código exibido
Amazon
A Amazon mostra o código na seção 'Devoluções e Pedidos'. O rastreio aparece após gerar a autorização de devolução.
📋 Passo a passo:
- 1 Vá em Pedidos
- 2 Clique em Devolver/Substituir
- 3 Copie o código de rastreio de retorno
Magalu
No Magalu o código aparece após solicitar a devolução. Procure por 'Código de postagem'.
📋 Passo a passo:
- 1 Entre no pedido
- 2 Selecione Devolução
- 3 Copie o código de postagem
Outros Marketplaces
Normalmente o código fica na aba 'Devolução' ou 'Trocas'. Caso não encontre, procure por 'Etiqueta de devolução'.
💡 Dica:
- ! Acesse a área de pedidos do marketplace e procure pela seção de devoluções ou trocas. O código estará visível após a solicitação ser aprovada.
Como solicitar o reembolso com seu código de rastreio
Siga o exemplo abaixo para inserir corretamente o código de rastreio na solicitação de reembolso na Envio Nacional.
✅ Passo a passo final:
- 1 Copie o código de rastreio encontrado no marketplace
- 2 Acesse o formulário da Envio Nacional
- 3 Cole o código no campo indicado
- 4 Envie sua solicitação e aguarde o processamento